WEB IM：拉近的不仅仅是用户间的距离

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　　曾经有位站长朋友说过，他有个不能称之为梦想的梦想，之所以说是不能称之为梦想的梦想，他说是因为不太可能实现，基本是奢望。其实他的这个梦想我觉得很多站长都会憧憬。那就是让自己的网站拥有qq，msn这几个流行IM软件那样多的用户和人气。QQ不用多说，马化腾创造了互联网的一个神话，让几乎中国所有的网民人手一个甚至多个qq号。至少至今，仍无人能撼动qq的即时通讯软件的霸主地位。而msn，虽说本土化做的不是很好，市场定位也不清晰，但凭借微软操作系统的占有率以及白领阶层的用户黏度，仍然在国内拥有1500万庞大用户群。要说能和这两大IM即时通讯软件用户数量相匹敌的网站，还真是不多，qq，那几乎是不可能的，四大门户，天涯，开心网每天的流量加起来可能都没qq的用户数量高，超过msn倒是很多知名网站已经做到。但这对于草根站长，对于中小型网站确实是不可能的，不过能有这样的梦想，说明那位站长朋友还是很有干劲的，也许在未来，人家真的可能做到。

　　以qq为代表的即时通讯软件创造的网络神话会出现第二次么?可能有的人说会，有的人会说不会。说不会的人会说，现在一些新兴的im软件如依托于阿里巴巴和淘宝的阿里旺旺和中移动推出的飞信，虽说都打着要超越qq和msn的口号，但都因自身的一些局限性显得底气不足。说会的人会说，web2.0时代，是更加互动更加娱乐化的互联网时代，SNS的火爆说明了这一点，四千万的用户量虽说有水分，但也绝对不是吹的。超越qq网络神话的重任理所当然要由sns网站担起。

　　笔者认为这两种观点都有一定的道理，因为从不同的角度来看问题，有可取之处也有片面之理。其实，以qq为代表的im即时通讯和以开心网为代表的sns网站存在很多相似之处，首先都不是一家独大，im这边有qq，msn，飞信，旺旺，而sns那边则有开心网，人人网，51等sns网站。其次就是都在拿人与人之间的关系做文章，如何拉近虚拟世界人与人之间的关系，是im和sns始终在思索的问题。而在不断探索这个核心问题的过程中势必会发生碰撞。QQ面对开心网用户量不断攀升的虎视眈眈，已经不能再局限于im即时聊天，那些已经很成熟了。引入sns模式势在必行，从qq2009的好友印象，到qq空间的sns组件以及qq校友的不断网站。这都是qq巩固自己霸主地位采取的一系列措施。而sns的霸主开心网，要想用户过亿并挑战qq，仅仅是抢个车位，虐待下奴隶，互相偷一下菜是远远不够的，引入web im功能才能刚好的留住用户，让用户扎根于此。

　　其实im和sns之争的本质就是谁能够更好的将两者的优势整合在一起。Im整合sns，sns整合im。Sns要做的就是在自己现有优势下将web im功能完善，不光是sns，其他类型的社区论坛甚至是网站都应该引入web im这个概念。站内聊天、社区聊天是未来趋势。笔者一直很喜欢开心网的短消息模式，不需要刷新就可以即时收到站内消息，并且可以很多好友一起站内群聊。特别是黑灯瞎火这个功能，彼此掩藏身份下的聊天增加了站内即时通讯的趣味性。可以说开心网对于web im功能的整合就做的很好。现在很多的社区论坛都已经安装web im功能，用户不需要再借助qq等im软件便可实现站内通讯，了解好友的一举一动和网站的最新动态。可以说web im拉近的不仅仅是站内用户之间的关系，更应该说web im让用户对网站更具感情，更依赖，拉近了用户与网站之间的距离，增强了网站的黏度和用户忠诚度。

　　开心网的web im功能应该说完全是网站本身的功能，没有借助其他第三方程序插件。而现在越来越多的网站采取了借助第三方程序插件整合web im功能。这样做一是节省成本，不必花太多的成本用于功能组件开发。二是第三方web im程序比较成熟，应用广泛，功能也比较完善。像天涯，聚友，搜房网，和讯和站长熟悉的ajj爱聚集都在使用的Ntalker(http://www.ntalker.com/ )就是一款不错的web im程序。它的最大特点就是可定制性。站长只要在网站简单注册(http://site.ntalker.com/)然后填写相应的网站网址，后台程序类型等信息，选择适合自己的界面和工具条，便可轻松定制属于自己网站的Ntalker安装程序。简单，易用，而且最大的好处Ntalker是完全免费的，站长几乎不需要任何成本便可安装使用。

　　Ntalker的另外一个特点就是功能强大(功能介绍：http://www.ntalker.com/hotspot1.html)。几乎囊括im即时通讯软件的所有功能，并将其与网站社区的特点相结合。最新上线的2.5版本将囊括群功能、好友动态、音视频、文件传输、动漫传情、发送图片、聊天室、坛热点、工具条、站长后台等多种强大功能。笔者看了一下聚友的ntalker，无论从功能和界面上来看都可以谓之为web im版的qq，这不能说是抄袭，应该说是在新领域的借鉴创新吧，在论坛社区就可以拥有qq的功能这是用户求之不得的事情。特别是站长后台这个功能，为个人站长提供了安全，可靠，公正的网站访问免费统计。能随时了解网站访问情况和用户动态，并迅速做出有针对性的调整。Ntalker给站长和用户都带来了全新的体验，增强了用户之间的互动性，也进一步拉近了网站与用户之间的距离。

　　未来的互联网是个多元化并强调用户体验和互动交流性的世界，无论是软件还是网站功能单一，互动交流性差都将会被竞争所淘汰。整合web im功能是网站特别是社区论坛提高互动性，完善功能，吸引用户的必然趋势。而以Ntalker为首的第三方web im程序的发展也给互联网发展注入了一股新鲜血液。