线下代购店：最后一公里的生意

wz***

　　作者: 姜蓉

　　非网购群体也可以在家门口实现网购诉求了。

　　近日，淘宝网宣布进军线下零售，授权副食店、超市、连锁店、校园店等社区店成为淘宝网官方授权代购店，为不会上网的消费者提供网购、充值缴费等电子商务服务，并计划年内在全国铺设超过3万家授权店。

　　社区授权店打通了线上销售与线下购物的最后一公里距离。不过，计划在这最后一公里距离中淘金的其实并非淘宝网，而是一个叫温怀取的人。

　　温怀取，温州商人，杭州买吧企业管理服务有限公司（以下简称买吧）董事长。原先投资过煤矿和房地产。2010年，他打算投资1亿元做线下淘宝店，设计的模式是一种轻公司的模式。

　　线下代购模式

　　淘宝网想做线下店并不是新鲜事。早在2007年，淘宝就曾推出“淘1站”，在全国招线下加盟商。但两年过去了，“淘1站”并没有像当初计划的那样遍地开花，目前剩下的几十家店铺，主要集中在长江以南。

　　但是淘宝网从来没有放弃发掘线下零售市场份额的计划。淘宝网公关部颜乔说，虽然在北京、上海、广州等发达大城市，普通民众已经成为网络购物的主体，但在更多城市，网络购物的消费群还主要集中在白领、知识分子、大学生等群体，更多的人还是习惯于在传统的线下渠道进行消费。

　　根据淘宝网的调查数据显示，80%的网购人群年龄集中在18岁～35岁。以至于在很多人看来，网购似乎是年轻人的专利。老年人因为对电脑的操作、对网购流程不熟悉等等因素，往往不能享受到价廉物美、货真价实的网货。淘宝代购店旨在解决更多普通人的网购障碍，让更多的没有网购经验的人通过代购的模式实现网购。

　　但是这最后一公里的生意，对于淘宝网本身来说，并非自己擅长。在大淘宝的战略下，温怀取这种有资本又肯钻研商业模式的人立刻就被吸引过来。“代购模式在新加坡等国家已经做得非常成熟，”温怀取在接受《中国经营报》记者采访时表示，淘宝网现在已经形成品牌，一头是海量的淘宝网商和商品，另一头是有网购需求但无法实现网购的海量消费者，中间的需求就是代购店的机会。

　　温怀取言语间流露出对自己设计的未来商业模式的自信。

　　社区店翻牌

　　温怀取做代购店吸取了“前辈”淘1站的经验。淘1站走的是精品路线，主要模式是开新店，而这种新店无论在人员配备还是店铺装修，乃至房租水电等需要初期大量的投入。在温怀取对杭州某淘1站的调查中，他算了一笔账，这家店一年的各种成本大约在14万元。在他看来，这种模式的投资门槛还是太高，难以快速复制。二是不够平民化，淘1站的店很多是开在临街商铺中，离那些不会上网但想购买网货的人群有点远。

　　温怀取的方式是社区店铺翻牌模式，走亲民路线。目前，在社区学校本来就活跃着各种便利店、杂货店等店铺，这些小店往往与社区居民比较熟悉，有着良好的沟通。温怀取的投资方式就是给这些店配备电脑并接通网络，对店员进行培训，将这些店发展成一个代购终端，挂上“YES！淘”的代购招牌，社区居民需要在网上购物，可以通过代购终端进行代购。

　　对于代购终端，只需要根据需求配备相关的服务人员，不需要再进行其他的投入。温怀取告诉记者，刚开始在杭州选取了一些小区进行试点，报名的小店达260家，买吧筛选了150家店进行挂牌实验。

　　“我们规定，代购店对低于200块钱的商品，收取5元的代购费，一天即使只有10个订单，一个月也可以产生1500元的收益。”温怀取表示，代购所产生的费用全部归代购店所有，买吧公司不参与分成。“对于社区便利店来说，在没有投入的情况下能增加收益是便利店积极参与的主要原因。”

　　除了代购，这些代购店还可以帮用户交水电费、买电、订机票、订酒店等。这些服务都可以通过淘宝网平台和支付宝来实现。另外，代购店还可以帮快递公司代签代送包裹，这样的服务还可以从快递公司分取收益。

　　聚合的价值

　　对于买吧公司来说，投入的仅仅是一台电脑和一根网线。但是聚沙成塔，通过这些代购店集纳的无数线下消费者的购买需求，进而聚合所产生的商业价值正是温怀取看中的。

　　目前，在淘宝网上，卖家的竞争越来越激烈，淘宝上的广告费用也水涨船高，卖家们需要开辟新的渠道。网商希望能打通线下购买的通道，他们不断进行着各种尝试，比如一些大买家联合起来印制DM直投杂志，通过自己的买家渠道进行发放或者是在《淘宝天下》等线下杂志做广告。但前者的劣势是发放的人群还是线上购物人群，发展新客户的作用有限。而通过传统渠道发行的杂志，其广告吸引来的新客户还是要通过注册付款等一系列复杂的网购程序来实现购物，有时会把怕麻烦和不熟悉电脑的人“吓跑”。

　　而代购店的销售渠道是真正的非网购人群。配合小区代购点的铺设，温怀取的另一个投入就是DM配送入户。因为看中线下消费需求的价值，直接送到小区居民手中的DM将对淘宝卖家有很强的吸引力。另外，大量的线下店的开设产生海量购买后，就能够与一些大卖家进行谈判，在这个过程中产生的商业价值就会显现出来。

　　在温怀取的计划中，小区的代购店是这样运作的：张老太给代购店打电话说要买一个电饭煲。或许张老太已经去超市看过了品牌和价格，直接下单买自己想要的产品。但也许张老太只给出了一个价格区间或者功能，那么代购店会优先推荐那些合作网店或者合作品牌的产品。这样的代购需求多了，买吧公司的代购数据库中就可以实现虚拟搜索排名，网商会付费购买优先推荐机会，或者根据销售额对买吧公司购买进行返点。

　　另外，目前淘宝网与电视等媒体合作也使商品信息有了更多的传播平台。在电视购物和电视节目中看到产品都可以通过代购店进行代购。温怀取介绍，目前，淘宝网提供一些培训和资源的支持。但是买吧公司怎么与淘宝分账，现在还没有明晰。2010年，温怀取计划在全国开设十个分公司。目前对他最大的挑战是迅速发展的过程中出现的人才瓶颈。

　　来源：中国经营报