联通:WCDMA走出试商用还需不断努力

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(运营商3G补短板之中国联通)

电信重组，中国联通与中国网通合并，在北方十省实现了强强结合；以1100亿元卖掉了CDMA网络，改变了GSM、CDMA双网互搏的局面；获得了产业链最成熟、发展势头最好的3G标准WCDMA的国内独家运营权。中国联通确实拿到了一副好牌。

但与竞争对手相比，中国联通的短板也非常明显。简单总结一下，中国联通面临的问题有：

1. 原中国联通和中国网通规模相差无几，国有企业背景，上面婆婆多、管制多，下面人员结构不合理，薪酬体系不合理，品牌、资费体系复杂，如果不能快速平稳地完成整合，内部矛盾将成为限制新中国联通发展的最大障碍。原网通一副总几年前曾在某会议表示，融合比分拆还困难，相比之下，这次重组后的新中国联通需要融合的资产规模更大，融合过程更复杂。

2. 较差的2G（GSM）网络覆盖，有限的资源如何在2G、3G、固网宽带、增值业务等各个方面平衡，如何增强网络覆盖，如何形成固网、移动融合优势。

3. 与中国移动GSM、中国电信CDMA相比，ARPU值最低，联通的移动网络形象最差，如何打造全新的品牌，如何吸引更多的高端用户。

4. WCDMA建设周期比CDMA2000长，启动又比TD-SCDMA迟。如何缩短WCDMA网络的建设周期，如何在网络商用前做好预营销工作。

半年来，中国联通为弥补这些短板做了大量的工作。快速推进整合工作，同时不断创新，利用整合时机推动运营模式变革，全国启动统一的充值卡，一体化的网上营业厅10010，推出中国电信运营业第一个全业务品牌“沃WO”，3G采用全国统一的长市漫合一资费，引入成熟的M/T计费，而且无论手机套餐，还是无线上网资费。都不分本地长途。3G手机套餐用户全国接听免费。3月推出创新改变世界广告篇，4月推出“沃WO”，5月17日，56个城市3G开始试商用，推出“沃·3G”子品牌，一系列的营销攻势陆续展开。目前试商用城市已达到了100个。而且在建设WCDMA网络时，采用了大量2G/3G融合技术和设备，并保持了一定的GSM网络投资，GSM网络的覆盖得到明显提高。

成绩是卓著的，但是，直到目前，短板仍在明显制约着中国联通的发展。

1. 内部整合还在艰难推进中，集团公司的一些想法、规定得到认可，并贯彻下去，还需要比较长的时间。同时，决策周期过长，决策流程复杂，有事多头管，而有事又无人管的现象还时有出现。

2. 各项工作都在快速推进，但工作之间的协调似乎出了一些问题，尤其是宣传工作与网络建设、客户服务之间个别地方出现了明显的脱节。推出统一的全业务品牌“沃WO”，全国花巨资做广告，但“沃”的优势并未能让已有的2亿多用户感受到。联通3G试商用还未开始，资费全部实施全国统一的长市漫合一已经开始宣传，但较高的门槛，同时对资费所含内容的宣传不够，甚至连自己的员工和客服代表都没有很好理解，形成的更多是“高资费”的印象。3G门户还未露面，M/T计费大量宣传反引起了媒体和社会的不少误解。

3. WCDMA网络建设、GSM网络优化时间短、任务重，基站选址偏偏遇到了“物权法”，一些地方基站选址成为网络建设的最大障碍，即使完成网络建设，WCDMA网络商用前的优化仍需要较长的时间。

4. 产业链合作考虑不足，3G特色业务推进慢。联通音乐公司、视频公司高管刚刚到位，核心员工还在招聘中。iPhone未能引入，UPhone仓促上阵，其他终端、增值业务方面的合作进展缓慢，大都还未能在WCDMA试商用中得到体现。


总评：

中国联通WCDMA建设正在全国展开，但从现在的进度看，大部分城市的网络今年仍将处于建设、优化期，与产业链的合作也还需要时间推进，3G服务从宣传到让消费者认可并选择，还需要时间。下半年，中国联通3G业务的看点仍是网络覆盖、质量提高和与产业链合作的推进，同时，能否尽快完成整合，能否维护、服务好已有的用户，也可能影响到联通3G的成败。