关于社区网站建设和运营的一些经验和体会

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　　我们在创业之初，就定位做地方性社区网，多年来深入研究社区信息服务的特点，探索社区信息服务的规律，并以北京市海淀区的一个普通街道作为试点，建立了“西三旗在线”这个社区门户网站，经过多年的运营服务，总结了大量社区信息服务的经验和教训，现与大家共同分享，希望与社会各界朋友共同推动社区信息服务的发展。

　　社区信息服务是个系统的工程，它涉及的方面非常广，概括地说，社区信息化是指运用各种信息技术手段，尤其是互联网技术，满足各社区成员的多重需求，在社区范围内为政府、居委会、居民和包括企业在内的各种社会组织搭建互动网络平台，建立沟通服务渠道，从而使管理更加高效，服务更加优质，最终使各种社区成员对社区更加满意，从而建造一个健康发展的和谐社区。

　　我们从2006年开始投资建造面向街道范围的社区网站“西三旗在线”，建立了社区交流论坛，并以此为契机与街道办事处等地方政府合作，共同参加了多项社区建设工作、社会公益活动;多次为社区商家、社区居民、社区居委会组织活动，使社区网成为了社区成员沟通的重要平台，同时开发了许多社区信息服务项目，如社区生活手册、社区台历、社区服务地图等，大大方便了社区居民的生活，同时与各大媒体合作，更好地宣传社区、服务社区。经过几年来社区信息服务的工作，我们总结社区信息服务的一些特点，与大家共同分享探讨：

　　1。 社区信息服务的定位要服务所有社区成员：

　　社区成员主要包括生活工作在这个地区的所有人，包括本地户口的居民、租房居住的流动人口、在此地区工作的人员，此外还有物业机构、商家、街道办事处等基层政府组织、居委会等居民组织机构，社区网站要了解他们各自的需求，服务于他们的需求。社区成员是彼此平等互利的，只有他们的共同参与，才能形成健康发展的社区网络生态环境，因此社区网络的最大特点是“以人为本，为社区的各种成员服务。”在网络的功能设计方面，要考虑到各种群体的需求，不能方便了某一群体而忽视了另一群体，一定避免服务和社区成员的脱节。